Quels sont les avantages à
utiliser le Tourniol – Livraison de repas ?
Le portage de repas à domicile a
été pensé pour répondre aux besoins spécifiques des personnes
privées de leur autonomie de manière permanente ou occasionnelle
(sortie d'hospitalisation). Le service ouvre droit a bénéficier
gratuitement des activités de la maison de retraite. Les jeudis
sont dévolus au partage du déjeuner avec les résidents. Chaque
bénéficiaire peut, grâce au transport à la demande de CITEA
(www.citea.info/), venir aux Monts du Matin. Ainsi, nous
contribuons à briser l'isolement social. Le service garanti un
maintien à domicile le plus longtemps possible et dans les
meilleurs conditions, d'autant que si besoin, une place
prioritaire est réservée aux clients du TOURNIOL. Vous pouvez
aussi bénéficier d'un crédit ou d'une réduction de 50% .
Mon père peut-il
suivre son régime sans sel ?
Non, pour les régimes
alimentaires stricts, nous ne serons pas en mesure de
respecter les contraintes des menus sans sel. Notre organisation
ne nous le permet pas.
Je suis
diabétique de type 2, puis-je commander un menu diabétique ?
Non, nous ne pourrons vous
proposer un menu diabétique strict. Tout au plus, nous pouvons
proposer un choix différencié de fruit de saison ou de compote
allégée à la place de la patisserie.
Le tarif est-il
modulable ?
Non, le coût d'un repas livré a
été calculé au plus juste pour correspondre à un tarif ne
dépassant pas l'emploi d'une aide à domicile allant faire les
courses et faisant la cuisine au domicile. Pour une prise en
charge optimale, le mieux est de se rapprocher de votre
prestataire de service à domicile pour réaménager les temps de
prise en charge et intégrer le portage de repas dans l'enveloppe
de l'aide du bénéficiaire.
Peut-on annuler
une commande ?
Le service est payable d'avance
car il sécurise les commandes pour vous satisfaire. C'est
pourquoi nous ne pouvons pas rembourser les repas commandés. En
revanche, nous pouvons faire un report des prestations. Nous
acceptons aussi une cession de contrat sur un autre
bénéficiaire.
Comment se fait
la livraison ? Est ce sûr ?
Le Tourniol Livraison de repas
utilise un véhicule adapté et le personnel de la maison de
retraite pour distribuer vos commandes. Le véhicule est doté
d'un frigo mobile assurant la liaison du froid. Les conditions
sanitaires et de traçabilité sont entièrement satisfaites. Vos
repas sont préparés et livrés selon des procédures qui
permettent de garantir une livraison à +1 + 4°.
Quand sommes-nous
livrés ?
Vos commandes sont disponibles à
votre domicile les Lundi, Mercredi et Vendredi matin avant 12h.
Toutefois, il se peut que des impondérables puissent nous
ralentir (accidents, pannes,...) et que des retards soient
occasionnés. Nous nous en excusons par avance. Le Tourniol
mettra tout en œuvre pour vous avertir et réduire le temps
d'attente.
Comment faire
pour s'inscrire ?
Vous avez le choix :
1- Nous appeler pour définir vos
jours de livraison et valider les choix proposés au menu.
2- Ou télécharger par internet,
dans l'onglet Inscriptions, le menu du mois, cochez vos choix et
nous transmettre le document soit par voie postale soit à
l'accueil des Monts du Matin.
Quels sont les
tarifs ? Quels sont les services compris ?
Les tarifs et les services
compris sont listés dans l’onglet Tarifs et Aides.
Quelles sont les
aides financières ?
Pour une première estimation,
consultez l’onglet Tarifs et Aides, où les aides dont vous
pouvez bénéficier sont listées. Pour des renseignements plus
approfondis, nous vous conseillons de prendre rendez-vous auprès
de notre secrétariat.
Quand doit-on
payer ?
Les menus sont payés par avance
soit par chèque à transmettre à l'accueil de la maison de
retraite des Monts du Matin. (Le personnel livrant les repas
n'est pas habilité à recevoir les paiements sous n'importe
qu'elle forme que ce soit) soit par virement bancaire. Un
formulaire SEPA est disponible sur le site (Onglet
Inscriptions). Ce formulaire est à remplir et à transmettre à
votre banque.
Quand peut-on
bénéficier du portage de repas ?
Les repas sont à commander 72 h
avant la date désirée et ce, afin de pouvoir répondre de la
meilleure manière qui soit en respectant le menu affiché. La
confection des menus nécessite un approvisionnement en amont des
denrées prévues pour les repas.
Y-a-t-il une
durée minimum d'abonnement ?
Non, vous pouvez prendre la durée
que vous souhaitez. La seule contrainte est que la livraison
minimale est de 2 repas par jour de livraison. Nous pouvons
fractionner les livraisons, les suspendre ou les reporter sur
d'autres bénéficiaires.
A qui s'adresse
la livraison de repas à domicile ?
Le portage de repas s'adapte à
toutes les personnes et situations ! Il est évidement étudié
pour les personnes âgées ayant perdu de leur mobilité, de leur
autonomie. Il en va de même pour les personnes momentanément
privées de leur mobilité suite à un accident ou à une
hospitalisation. Il est très bien adapté pour les personnes
handicapées. Il peut aussi être mis en place pour faire une
pause ! Les aidants au domicile peuvent très bien nous appeler
pour leur permettre de faire une halte et pouvoir se dégager du
temps pour eux-mêmes. Le Tourniol sera ravi de les remplacer
dans cet intervalle. Il s'adresse de la même manière à des
actifs ne trouvant pas le temps de se préparer à manger et nous
pouvons leur livrer des repas équilibrés et frais.
Est-ce que pour
profiter de mes repas, je dois être équipé d'équipements
spécifiques ?
Les repas sont livrés sous
barquettes thermo-scellées et conservées entre +1 et +4°. Pour
la remise en température nous conseillons l'utilisation d'un
micro onde. Après avoir désoperculé la barquette, il faudra
placer celle-ci au micro onde et faire réchauffer en 1 ou 2
minutes suivant la puissance de votre four. Toutefois, vous
pouvez très bien envisager de réchauffer, à feu doux ou à
puissance minimale, vos plats, dans une casserole sur le gaz ou
sur plaque vitro céramique. Il faudra alors nous l'indiquer afin
que nous vous mettions un peu plus de sauce et que les aliments
n'attachent la casserole.
Quelle
est la composition d'un déjeuner au Tourniol livraison de
repas ?
Les
repas sont toujours étudiés et composés par une commission
des menus avec une diététicienne. Ils fournissent tous vos
besoins nutritionnels pour une journée. Un plateau est
composé d'une entrée, d'un plat, d'un fromage, d'un dessert
et de pain. Les repas sont cuisinés dans la cuisine de la
Maison de Retraite des Monts du Matin par un cuisinier. Nous
privilégions la qualité des produits et le suivi des
saisons.